Testovanie AI (umelej inteligencie) sa líši od klasického testovania softvéru hlavne tým, že výsledok nie je vždy jednoznačný a očakávaný výstup môže byť do istej miery „približný“ alebo „pravdepodobný“. Napriek tomu existujú overené prístupy, ako testovať AI systematicky:
1. Typy AI, ktoré testujeme
Najčastejšie testované sú:
• ML modely (napr.…
Nižšie nájdeš konkrétnu šablónu manuálneho testovacieho prípadu pre AI-chatbota, ktorú si môžeš priamo skopírovať a vyskúšať. Stačí si pripraviť prístup do konzoly/chat-UI, zadať vstupy a podľa výstupov doplniť stĺpce „Skutočný výstup“, „Výsledok“ a „Poznámka“.
| ID | Scenár / Persona | Vstup (prompt) | Očakávaný výstup | Skutočný výstup | Výsledok | Poznámka |
|---|---|---|---|---|---|---|
| TC1 | Zákazníčka chce vedieť stav objednávky | „Ako zistím stav mojej objednávky č. |
Definuj rozsah a ciele
Identifikuj komponenty systému
Príklad
Používateľ si kúpi 10-dňovú diaľničnú známku s platnosťou od piatku. Očakáva, že bude môcť jazdiť ešte aj nasledujúcu nedeľu o týždeň.
Počas kontroly však systém vyhodnotí známku ako neplatnú o deň skôr, pretože backend počítal dni od polnoci, nie od času nákupu.
Výsledok? Pokuta, reklamácia a otázka, kto má pravdu – používateľ alebo systém.…
Artificial Intelligence (AI)
Umelá inteligencia – schopnosť systému učiť sa, rozhodovať a adaptovať sa na základe dát bez explicitného programovania.…
Diaľničná známka
Časové oprávnenie používať vybrané úseky diaľnic a rýchlostných ciest.
Je viazaná na ŠPZ vozidla a obdobie platnosti, nie na konkrétny prejazd.
Cestné mýto
Poplatok za konkrétny prejazd po spoplatnenej ceste alebo diaľnici.
Výška ceny závisí od trasy, vzdialenosti a typu vozidla.…
Príklad
Predstav si hosťa, ktorý po pobyte v hoteli vyplní hodnotenie:
5 hviezdičiek za čistotu, 3 za personál a textový komentár s konkrétnou výhradou.
Na webe sa však zobrazí len celkové skóre bez komentára, v administrácii je hodnotenie uložené dvakrát a notifikácia hotelu nepríde vôbec.
Výsledok?…
Príklad
Predstav si zákazníka, ktorý si rezervoval ubytovanie a zaplatil online.
Po úhrade mu systém vygeneruje voucher pre hotel a potvrdenie rezervácie.
E-mail síce dorazí, ale voucher obsahuje nesprávny termín pobytu a potvrdenie nemá uvedené číslo objednávky.
Výsledok? Zákazník má zaplatené, hotel nemá správne údaje a podpora rieši reklamáciu, ktorej sa dalo predísť testovaním generovaných dokumentov.…
Príklad
Klient si pri rezervácii hotela zvolí detskú postieľku a bezlepkovú stravu.
Objednávka prejde, potvrdenie príde e-mailom, ale po príchode do hotela postieľka chýba a personál o strave nič nevie.
Z pohľadu systému je „všetko zaplatené“, z pohľadu zákazníka ide o zásadné zlyhanie služby.
Požiadavky navyše sú často „len checkboxy“, no technicky ide o kritické údaje, ktoré musia prejsť celým reťazcom systémov.…
Placeholder
Dočasné zástupné miesto vo výstupe (napr. {{meno}}), ktoré sa má nahradiť skutočnou hodnotou z databázy alebo systému.
Fallback
Záložná hodnota alebo správanie, ktoré systém použije, ak niečo chýba. Napr. ak nie je dostupný preklad, zobrazí sa text v angličtine ako fallback.
Rollback
Návrat databázy alebo systému do predchádzajúceho stavu, ak niečo zlyhá.…
Táto smernica slúži na zjednotenie vnímania stavu „hotovo“ naprieč všetkými rolami v tíme. Zamedzuje nejasnostiam a zvyšuje kvalitu doručovaných výstupov.
Každá úloha (story, bug, task…) sa považuje za „hotovú“ iba vtedy, ak sú splnené nasledovné spoločné podmienky:
Správne nastavené roly a prístupové práva sú základom bezpečnosti a funkčnosti každého systému. Rozhodujú o tom, kto čo môže vidieť, upravovať alebo spúšťať. Nižšie je prehľad najčastejších typov rolí, práv a ich rozdielov.
JPY (japonský jen), KRW (kórejský won), VND (vietnamský dong), IDR (indonézska rupia), CLP (chilské peso), PYG (paraguajský guaraní), UGX, RWF, VUV, XAF/XOF/XPF a pod.
KWD (kuvajtský dinár), BHD (bahrajnský dinár), JOD (jordánsky dinár), OMR (ománsky rial), LYD (libyjský dinár), TND (tunisijský dinár), IQD (iracký dinár).…
3,143.141 234 567,891,234,567.891234567.89Príklad
Predstav si hosťa, ktorý si spravil rezerváciu cez web. Deň pred príchodom dostane e-mail s online check-inom. Vyplní všetky údaje, uloží, ale hotelová recepcia ho pri príchode aj tak „nevidí“ ako pripraveného. Systém neodoslal jeho údaje ďalej – recepcia musí všetko prepisovať ručne, vzniká front a hosť je nespokojný.…
Príklad
Predstav si klienta, ktorý má zaplatený zájazd s letom, hotelom a prenajatým autom. Týždeň pred odchodom dôjde k štrajku letovej kontroly alebo uzavretiu hraníc z dôvodu pandémie. Cestovná kancelária musí zrušiť celý zájazd, vrátiť peniaze alebo ponúknuť náhradný termín. V praxi sa tu stretávajú právne, zmluvné a technické procesy — čo musí systém spraviť automaticky a čo ručne rieši pracovník cestovky?…
Príklad
Predstav si klienta, ktorý si cez portál objedná balík „Víkend v Toskánsku“ – ubytovanie v penzióne, prenájom auta od lokálneho partnera a doplnkové služby ako GPS či detská sedačka. Po príchode na miesto zistí, že auto nečaká – rezervačný systém odoslal údaje s oneskorením a partner ich nesynchronizoval.…
Príklad
Predstav si, že zákazník si prezerá ponuku zájazdov na webe cestovnej kancelárie. Na slovenskej verzii vidí cenu 1 200 €, ale po prepnutí do anglickej verzie sa suma zobrazí ako 1 200 $ — bez prepočtu podľa aktuálneho kurzu. Takáto chyba môže spôsobiť nielen reklamácie, ale aj právne problémy pri potvrdení objednávky.…
Príklad
Predstav si klienta z Rakúska, ktorý navštívi slovenskú stránku cestovnej kancelárie. Po zmene jazyka na nemčinu sa síce titulky preložia, ale ceny sa stále zobrazujú v eurách s formátom podľa slovenského štandardu (1 234,56 €) namiesto nemeckého (1.234,56 €).
Navyše, pri rezervácii zájazdu sa v e-maile objaví mix jazykov: nadpis v nemčine, telo správy po slovensky a footer po anglicky.…