Príklad
Predstav si, že klient si otvorí internetbanking a chce si skontrolovať, koľko ho stál účet za posledný mesiac. V prehľade však vidí poplatok za výber z bankomatu, aj keď výber bol z vlastného bankomatu, kde mal mať výber zdarma. Alebo sa mu vygeneruje úrok z povoleného prečerpania, ktorý je vypočítaný nesprávne podľa sadzby. Takéto chyby podkopávajú dôveru klienta v banku a môžu viesť k reklamáciám aj finančným stratám.
Ako otestovať (praktické kroky)
- Základná kontrola údajov
- Over, či sa v prehľade zobrazujú všetky relevantné položky (poplatky, úroky, zľavy z poplatkov).
- Skontroluj priradenie k správnemu účtu, dátumu a časovému obdobiu.
- Validuj formát a jednotky (mena, desatinné miesta, percentá).
- Testovanie poplatkov
- Over výpočet podľa cenníka banky (mesačný poplatok za vedenie účtu, transakčné poplatky, výbery, SEPA platby, zahraničné prevody).
- Simuluj rôzne typy účtov (študentský, prémiový, firemný, balíčky služieb).
- Otestuj zľavy a výnimky (napr. prvé 3 výbery zdarma, akcia pre nových klientov).
- Skontroluj poplatky v cudzej mene – prepočítavajú sa správne podľa devízového kurzu?
- Testovanie úrokov
- Skontroluj správny výpočet debetných úrokov (pri povolenom aj nepovolenom prečerpaní) a kreditných úrokov (na sporiacom účte).
- Over periodicitu výpočtu (denná báza, mesačné zúčtovanie).
- Simuluj špeciálne sadzby (zvýhodnené úroky pri viazanosti, sankčné úroky).
- Porovnaj výsledok s ručným prepočtom podľa metodiky banky.
- Hraničné a negatívne scenáre
- Účet bez pohybov – zobrazí sa nulový poplatok/úrok?
- Záporné zostatky – správne sa aplikuje úrok?
- Zmena tarify alebo balíčka uprostred mesiaca – rozdelí sa poplatok korektne?
- Uzavretie účtu – sú poplatky účtované len do dňa zrušenia?
- Integrita a zobrazenie
- Porovnaj údaje s cenníkom a výstupmi z hlavnej knihy (core banking).
- Over export do mesačných výpisov (PDF, CSV, XML) – sú položky konzistentné?
- Skontroluj UX – prehľadnosť, čitateľnosť a zarovnanie položiek na rôznych zariadeniach.
- Sleduj históriu – sú staršie mesiace dostupné a nemiznú po zmene tarify?
- Výkon a reporting
- Otestuj spracovanie veľkého počtu položiek (napr. pri firemných účtoch).
- Skontroluj, či reporty vygenerujú dáta do určitého času a nepadnú na timeout.
Over napojenie na notifikácie – ak sa účtuje nový poplatok alebo úrok, dostane klient upozornenie?