Príklad
Predstav si e-shop, ktorý podporuje slovenčinu, češtinu a angličtinu. Používateľ si prepne jazyk na nemčinu, ktorú systém oficiálne nepodporuje.
Namiesto fallbacku na angličtinu sa mu zobrazí mix jazykov: menu je po slovensky, produkty po česky a chybové hlášky v angličtine.
Výsledok? Nedôvera, chaos a zvýšené riziko, že používateľ odíde bez nákupu.…
Príklad
Na prvý pohľad vyzerá vyhľadávanie v obsahovom systéme jednoducho. Používateľ zadá slovo, systém niečo nájde a zobrazí výsledky. V praxi sa však práve tu často láme dôvera v celý produkt.
Predstav si redakčný portál alebo firemný knowledge base systém. Autor pridá článok s názvom „Zmena fakturačných údajov“, označí ho tagmi fakturácia, profil, zákazník a zaradí do kategórie Pomoc.…
Príklad
Predstav si redakčný systém, v ktorom editor upraví už publikovaný článok. Pri úprave omylom prepíše dôležitý odsek, zmení titulok a odstráni interný odkaz. Na prvý pohľad je všetko uložené správne, ale po zverejnení si tím všimne, že článok má horší význam, chýbajú v ňom dôležité informácie a prepadla sa aj návštevnosť z vyhľadávania.…
Príklad
Predstav si redakčný systém, kde autor napíše článok a odošle ho na schválenie. Editor ho upraví a nastaví publikovanie.
Na prvý pohľad všetko funguje.
Lenže:
Príklad
Predstav si redaktora, ktorý pripraví článok, uloží ho ako draft a plánuje publikovanie na ráno.
Ráno sa článok zobrazí na webe — ale bez obrázkov, so starou verziou textu a bez SEO titulku.
Výsledok:
CMS nie je len „editor textu“.…
