Support dokumentácia pripravená pre budúcu AI
Séria: Ako písať dokumentáciu a manuály v IT projekte
Reálny problém z praxe
Firma chce nasadiť AI asistenta pre support.
Má k dispozícii:
- dokumentáciu
- FAQ
- staré tickety
AI začne odpovedať.
Výsledok:
- odpovede sú nepresné
- miešajú sa rôzne scenáre
- AI si „domýšľa“
Tím je sklamaný:
„AI nefunguje.“…
