Ako písať používateľské manuály – príklady z praxe (čo funguje a čo nie)
Séria: Ako písať dokumentáciu a manuály v IT projekte
Reálny problém z praxe
Manuál existoval.
Bol „dobre napísaný“.
A aj tak:
- používatelia volali support
- tester sa pýtal na základné veci
- nový kolega sa nevedel zorientovať
Keď som sa na to pozrela bližšie, problém nebol v tom, že by tam informácie neboli.…